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接客の研修
28 件の研修プログラム
接客・サービス職向けの研修一覧です。応対品質・コミュニケーション・店舗運営などを実践的に学びます。
BtoC向けトークスキル・セールススキル強化研修
BtoC向けの営業トレーニング研修。技術面と精神面の両方にフォーカスし、長年BtoCセールスを担当する講師が定期的な研修と個別フィードバックで個々の成長を高め、業績改善を目指す人気研修です。
ビジネスマナー研修
新入社員向けのビジネスマナー研修。第一印象や電話対応、名刺交換、敬語、顧客訪問・来客応対などをロールプレイングで繰り返し実践し、自律的なスタンスと職場でのプロフェッショナリズムを身につけます。
ビジネスコミュニケーション研修
新入社員がビジネスコミュニケーションの基礎を習得する研修。学生と社会人の違いを理解し、傾聴や敬語などのスキル、ケースワークを通じたインプットからアウトプットへのつなげ方を学び、円滑な業務遂行を目指します。
ビジネススキル研修
新入社員が即戦力となるためのビジネススキル研修。1日目は身だしなみ・電話応対・名刺交換などのビジネスマナー、2日目は聴く・話す・書くコミュニケーションスキルを実践的なワークで習得します。
キャリアデザイン研修
全社員対象のキャリアデザイン研修。自己理解を深め、SMARTゴールの設定やキャリアマップ・アクションプランの作成を通じて、効果的なキャリアプランニング手法を習得し、将来の方向性を具体化します。1日間。
20代向けキャリアデザイン研修
入社5年以内の20代向けキャリアデザイン研修。これまでの経験を振り返り、キャリアアンカーから自分の価値観や強みを明確にします。今の仕事の意義を再確認し、自分らしい働き方とアクションプランを描きます。1日間。
クレーム対応基礎研修
サービス業の全従業員向けクレーム対応基礎研修。クレーム対応の基本原則や感情的なお客様への対応方法を学び、コミュニケーションスキルと問題解決力を養います。ロールプレイ演習で顧客満足度の向上を目指します。
コンプライアンス＆ハラスメント防止研修
コンプライアンスと職業倫理の重要性を理解し、職場での適切な行動基準を身につける研修。違反やハラスメントが起こる原因と未然防止・発生時対応・再発防止策を、当事者意識に焦点を当てグループ討議で学びます。0.5日。
クリティカルシンキング研修
全社員向けのクリティカルシンキング研修。物事を批判的に捉え問題の本質を見抜く力を養います。認知バイアスやロジカルシンキングの技法を学び、ビジネスケースのグループワークで問題解決と意思決定のスキルを高めます。1日間。
顧客満足度向上のための接客研修
接客業務担当者向けの接客研修。顧客満足度を高める基本マナーや対応力を学び、ホスピタリティの心でおもてなしを提供します。アクティブリスニングやロールプレイを通じ、顧客ニーズに柔軟に対応するスキルを習得します。1〜2日間。
インスタグラム活用研修
店舗の販促ツールとしてインスタグラムを使いこなしたいテナントスタッフ向けの研修。活用の重要性を学び、スマホで顧客に響く写真を撮る6つのポイントを撮影ワークで習得します。老若男女が受講しやすいハードルを下げた内容で進めます。
インスタライブ活用研修
店舗のプロモーションにインスタライブを活用したいマーケティング担当者やスタッフ向けの研修。ライブ機能を使った販促効果を理解し、話し方やプレゼンテーション技術、視聴者とのやり取りやトラブル対処を、ロールプレイ演習で実践的に習得します。
インタビュースキル向上研修
顧客や関係者との対話でニーズを深掘りする機会が多い方向けの研修。適切な質問やアプローチで課題を引き出す基本技術を、半構造化インタビューやアクティブリスニングなどを通じて習得し、実践と振り返りで自ら磨き続ける力を身につけます。
判断力・決断力研修
全階層の社員を対象に、判断力と決断力の基礎から意思決定プロセス、リスク管理、論理的思考、ストレス管理までを学ぶ研修です。理論と実践を交え、迅速で的確な意思決定能力を身につけ、職場でのパフォーマンス向上を目指します。
ラテラルシンキング研修
従来の枠にとらわれない創造的な発想力を養うラテラルシンキング研修です。エドワード・デ・ボノの理論や具体的な技法を学び、グループワークやケーススタディを通じて実際のビジネス課題に適用し、問題解決力を高めます。
OJTに活かすロジカルコミュニケーション研修
新入・若手のOJT指導者向け。Z世代の特徴とロジカルシンキングの基本をふまえ、主体性を引き出すコミュニケーションを学び、効率的な指導と人材育成・指導力向上を目指す1日研修です。
管理職向けMBO（目標管理）研修
管理職向け。人事評価を通じて組織目標の達成と部下育成を両立するスキルを習得。評価者の役割、公正な目標設定と評価サイクル、評価エラー防止、評価面談とフィードバック技術を演習で学ぶ1日研修です。
MBO（目標管理）研修
全社員向け。MBO（目標による管理）の基本原則と実践方法を学ぶ研修。SMART目標の設定、進捗追跡とフィードバック、チームでの目標管理を確認し、ワークショップで現場活用スキルを習得する1日研修です。
メンバーシップ研修
全社員向け。チームの一員として貢献し協力し合う力を高める研修。アクティブリスニングや非言語コミュニケーション、問題解決、リーダーシップとフォロワーシップを学び、持続的なチーム成長を目指す1日研修です。
モチベーション向上研修
全社員向け。内的・外的動機付けを理解しパフォーマンスと生産性を高める研修。自己分析とSMART目標設定、効果的なフィードバック技術、やる気を引き出すテクニックを学び、アクションプランを作成する1日研修です。
発信力・質問力を高めるリポートスキル入門研修
営業・広報・接客職向けの発信力・質問力を高めるリポートスキル研修。元リポーターの講師が、情報を瞬時に整理し相手にわかりやすく伝える技術を、VTR・中継リポートの演習を通じて体系的に習得させます。
相手の立場を理解する交渉力研修
新入・若手社員向け。交渉の基本から実践までを学び効果的な交渉力を高める研修。準備から合意までのスキルをロールプレイで習得し、粘り強さと円滑なコミュニケーション、相手の立場を理解する交渉術を身につける1日研修です。
NotebookLM・Deep Researchを活用した営業力向上研修
AIツールNotebookLMとDeep Researchを活用した営業力向上研修。情報収集・顧客分析から戦略立案、提案書作成、ナレッジ共有まで、営業の各フェーズでAIを駆使した質の高いアプローチを習得します。
PDCA研修
PDCA研修。Plan-Do-Check-Actサイクルの基本概念から実務への適用方法までを学び、業務の効率化と継続的な改善のスキルを習得します。実際の業務を落とし込み、数値データで見える化する手法も1日間で実践します。
仕事の進め方研修
新入社員・若手社員向けに効率的な仕事の進め方を習得する研修。業務の流れの見直しと優先順位付け、タイムマネジメント、報連相、PDCAサイクルを通じて、限られた時間で成果を出す力を身につけます。
情報セキュリティ基礎研修
全社員向けの情報セキュリティ基礎研修。最新のインシデント事例やサイバー攻撃の手口を知り、ユーザーが行える対策を学習。会社の情報資産を再認識し、ワーク形式でリスクを考え、一人一人の情報セキュリティ意識向上を図ります。
ショップニュース活用研修
商業施設のテナントスタッフ向け研修。ショップニュースの活用法を学び投稿頻度を高め、キャッチコピー・アイキャッチ・ライティングなど伝わる記事づくりを通じて施設全体の活性化を図ります。施設ごとの課題をヒアリングし完全カスタマイズで実施します。
チームビルディング研修
全社員対象のチームビルディング研修。共通目標の設定・信頼関係の構築・役割と責任の明確化を学び、ワークショップやディスカッションを通じてチームワークとコミュニケーションを強化。プロジェクトを効率的に進める力を養います。
最適な研修が見つからない場合も、貴社の課題に合わせて完全カスタムでご提案します。
