実践的なビジネスマナーの習得

研修概要

ビジネスマナーは職場の円滑なコミュニケーションと信頼構築に不可欠です。この研修では、ビジネスマナーの知識と重要なポイントを学び、繰り返し実践する機会を提供します。「頑張る理由」を再確認し、自ら変化する意識を高め、自律的なスタンスの重要性に気づくことで、職場でのパフォーマンス向上とプロフェッショナリズムを促進します。

目的

• 社会人としての基本的な行動規範を学ぶ
• 自己変革意識を高める
• ビジネスマナーの実践スキルを身につける

対象者

• 新入社員
• ビジネスマナーの基礎を身につけたい方

環境要件

PC（オンライン時）

テキスト

オリジナルテキスト

研修内容

1日目

1. オリエンテーション
   • 研修の目的とスケジュール
   • 研修ルール
   • 成長を楽しもう
   • 頑張る理由を作る
     【ディスカッション】学生と社会人の違い
2. 新入社員に求められるビジネスマナー①
   • ビジネスマナーの重要性
   • 第一印象のポイント
     【ロールプレイング】お辞儀と挨拶
   • 電話対応のポイント
     【ロールプレイング】電話対応
   • 名刺交換
     【ロールプレイング】名刺交換
     【ディスカッション】（個人・グループ）1日のふりかえり
3. まとめ
   • 1日目の復習と質疑応答

2日目

1. オリエンテーション
   • 研修の目的とスケジュール
     【ディスカッション】1日目の振り返り
2. 新入社員に求められるビジネスマナー②
   • 敬語・ビジネス用語
     【ワーク】敬語の使い方（尊敬語・謙譲語/クッション言葉）
   • テキストコミュニケーション（メール・チャット）のポイント
   • 顧客訪問・来賓対応
     【ロールプレイング】顧客訪問・来客応対
     【ワーク】アポイントの電話をかける
     【ワーク】メールでアポイントを確認する
     【ワーク】顧客先に訪問する/来客の応対を行う
     【ワーク】お礼のメールをする
     【ディスカッション】ロールプレイングのふりかえり
   • ビジネスマナー実践のポイント/まとめ
3. まとめ
   2日目の復習と質疑応答

研修日数

2日間

備考

本研修はお客様のご要望によって内容のアレンジも可能ですので、お気軽にご相談ください。

お申し込み・お問い合わせ

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