質問のプロになるためのヒント

研修概要

この研修は、顧客インサイトを深く理解し、製品やサービスの改善に活かすための基本的なインタビュー手法を学ぶことを目的としています。顧客に対してインタビュー機会の際に適切な引き出し方の基本を学びます。研修を通じて、お客様からプロダクト、ソリューションに寄らないフラットな会話ができるようになれます。

目的

• インタビュースキルの基本を習得し、お客様からプロダクト、ソリューションに寄らないフラットな会話ができるようになる
• 適切な質問をすることで、必要な情報を効率的に収集できるようになります
• 適切な質問や対話を通じて、相手に信頼感を与えることができます

対象者

• 新入社員の方
• 営業担当の方

環境要件

PC（オンライン時）

テキスト

オリジナルテキスト

研修内容

1. 顧客インサイトを引き出すインタビュー手法入門
   • 相手が言葉にできていないことを言葉にする
   • 傾聴のスキルと質問のスキル
   • 質問と要約だけで会話を続ける
2. インタビューの準備
   • インタビューで明らかにしたいことは？
   • 何を準備するのか？
3. インタビューの進め方‐質問力のポイント
   • 広げる、深ぼる
   • 引き出すための質問の工夫
   • 質問リストの作り方
4. インタビュー実践演習

研修日数

1日間

備考

本研修はお客様のご要望によって内容のアレンジも可能ですので、お気軽にご相談ください。

お申し込み・お問い合わせ

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